DESTEK
Ad-Soyad
 
E-posta
   
Telefon
 
Konu
 
Mesaj
 
YANITLANAN MESAJLAR 26132
abonelik kapatma sonrası gelen fatura

25.10.2014 00:16:56
Ziyaretçi tarafından soruldu

19 eylülde kapatılan abonelik sonrası 40 tl fatura geldi neden böyle bir fatura geldi hakkınız olmayan parayı benden neden talep ediyorsunuz
Yanıt

25.10.2014 08:54:17
TTNET Destek tarafından yanıtlandı

Merhaba, en kısa sürede size ulaşıp yardımcı olacağız. Teşekkürler.
İnternet hızının düşmesi

24.10.2014 23:11:59
Ziyaretçi tarafından soruldu

Merhabalar daha önce 16 mbit hız alabilirken -ev içi tesisat ve kablolarda hata olmadığı kontrol edilmiştir- birden bire SNR Margin değerinin düşmesine bağlı olarak modem arayüzünde görünen hız değerim 13 mbite kadar düştü. İlgilenilmesini rica ediyorum.
Yanıt

25.10.2014 08:54:55
TTNET Destek tarafından yanıtlandı

Merhaba, en kısa sürede size ulaşıp yardımcı olacağız. Teşekkürler.
Telefon Numaramın İzinsiz Kullanılması Hk.

24.10.2014 22:33:24
Ziyaretçi tarafından soruldu

Sayın müşteri hizmetleri yetkilisi, Hemen hemen her hafta kurumunuz tarafından tarafıma gönderilen Kotanız Doluyor - Kampanya v.b. mesajlar ve telefonla aranıp Mustafa YILDIRIMın istenmesinden rahatsızım. Bazen gün içinde ikinci kez dahi aranıyorum. Bir yıldır her arandığımda bunu hatırlatıyorum. Mustafa YILDIRIM diye birini tanımıyorum. Kendisinin abone olurken benim telefon numaramı paylaşması tamamen sizin sorununuz ve bu konu yüzünden sürekli rahatsız edilmekten gerçekten bıktım. Son olarak buradan bildiriyorum. Telefon numaram sisteminizden tamamen silinmezse gerekli tüm işlemleri yaparak konuyu adli makamlara taşımakta tereddüt etmeyeceğim.
Yanıt

25.10.2014 08:55:43
TTNET Destek tarafından yanıtlandı

Merhaba, en kısa sürede size ulaşıp yardımcı olacağız. Teşekkürler.
Fiberin muhteşem yavaşlığı

24.10.2014 20:39:03
Ziyaretçi tarafından soruldu

Merhaba değerli ttnet ailesi. Ailecek sizden gurur duyuyoruz dersem,çok büyük yalan söylemiş olurum. 70 tl ye yakın fatura ödüyorum,işten eve 20:00 da geliyorum. O saatte muhteşem fiber internet diye adlandırdığınız internetiniz ( 20:00 / 00:00 arası ) 20 Mbit hızdan 4 Mbit hıza düşüyor.Bu sizin açınızdan uyanıklıkmıdır acaba ? Güzel kardeşlerim ; Eskiden sürekli arardım,neredeyse tüm müşteri hizmetleri tel destek hattını tanımıştım ozaman bay,bayan farketmiyor.Hadi eskidendi o.Şimdi yinemi aramaya başlıyıyayım. Kardeşim 70 tl normal bir işcinin günlük yeğmiyesinden fazla.Bu parada size ödeniyor. Kaliteyi düşünün bari.Dünyada zaten büyük haber ajanslarının gazetesine çıkmıştınız.en ağır ve en pahalı internet TRde diye kampanya yapıyorlardı adınız üzerinden. Bu verdiğim saat aralığında yavaşlama oluyor.Bunun haline çaresine bakın bi. Ve şuanda arıyorum müşteri hizmetlerinizi.
Yanıt

25.10.2014 08:56:10
TTNET Destek tarafından yanıtlandı

Merhaba, en kısa sürede size ulaşıp yardımcı olacağız. Teşekkürler.
Kopuk telefon kablosu onarımı ?

23.10.2014 21:29:35
Ziyaretçi tarafından soruldu

21 Ekim 2014 sabah saatlerinden bu yana mahalledeki inşaat çalışmaları sebebiyle koparılan telefon kabloları yüzünden ttnet alo ve adsl hizmetini alamamaktayım defalarca çağrı merkezini arayıp arıza kaydı bırakmama rağmen 3 gündür hiç bir gelişme yok böyle rezillik görmedim faturalarımı düzenli olarak öderim ama bu paranın karşılığını aldığımı hiç sanmıyorum.Acilen sorunumu giderin artık maddi ve manevi kayıplarım için ayrıyetten davalık olacağız.
Yanıt

24.10.2014 13:44:08
TTNET Destek tarafından yanıtlandı

Merhaba, en kısa sürede size ulaşıp yardımcı olacağız. Teşekkürler.
internet bağlantı problemi

23.10.2014 10:40:04
Ziyaretçi tarafından soruldu

22.10.2014 tarihinde internetim olduğu halde bilgisayarımdan giriş yapamadım 23.10.2014 tarihindede bu devam etti 22.10.2014 tarihinde müşteri hizmetlerinle görüşütüm kopma sorunu olduğunu söylediler birkaç ayar taraflarından yapıldı ama değişen bişey yok sorunun en kısa zamanda düzeltilmesini talep ediyorum
Yanıt

24.10.2014 13:45:09
TTNET Destek tarafından yanıtlandı

Merhaba, en kısa sürede size ulaşıp yardımcı olacağız. Teşekkürler.
Upload hızı?

23.10.2014 10:21:27
Ziyaretçi tarafından soruldu

24 mbit fiberde upload hızı her nedense Tivibuya üye olduğumda 2 megabite çıkıyor,Tivibu iptal olduğunda 1 megabite düşüyor. Yıllarca 2 megabit upload verildi, ne kopma ne başka sorun çıktı.Hakkımız olan hizmeti vermiyor TTNET. VDSL modemde ARALIKLI ve HIZLI seçimleri değişiyor.Tivibuya üye olduğumda ARALIKLI, iptal ettiğimde HIZLI moda geçiyor. Şimdi bu konuda cevabınız ne olacak çok merak ediyorum, kopyala-yapıştır hattınız desteklemiyor, santrale uzaksınız, Fiberde upload zaten 1 megabit diyecekseniz zahmet edip cevap vermeyin.Tahhaüt bitince başka sağlayıcıya geçeceğim.
Yanıt

24.10.2014 13:46:08
TTNET Destek tarafından yanıtlandı

Merhaba, en kısa sürede size ulaşıp yardımcı olacağız. Teşekkürler.
internet hızının düşmesi

23.10.2014 09:48:31
Ziyaretçi tarafından soruldu

Merhaba TTNET kullanıcısıyım.İnternet hızım yaklaşık 2 haftadır çok düştü.Sitelere çok geç bağlanıyor
Yanıt

24.10.2014 13:46:45
TTNET Destek tarafından yanıtlandı

Merhaba, en kısa sürede size ulaşıp yardımcı olacağız. Teşekkürler.
Kopma Sorunu

22.10.2014 22:55:55
Ziyaretçi tarafından soruldu

22.10.2014 tarihinde adil kullanım kotasını aştıgım için netim 3 mbit e düştükten sonra adsl ışıgım sürekli gidip gelmeye başladı hızım düşmeden önce internete sorunsuz başlanıyordum ancak şimdi hiç bişey yapamamıyorum biran önce düzeltilmesini istiyorum
Yanıt

23.10.2014 09:01:24
TTNET Destek tarafından yanıtlandı

Merhaba, en kısa sürede size ulaşıp yardımcı olacağız. Teşekkürler.
2 gundur internet kesik

22.10.2014 22:52:33
Ziyaretçi tarafından soruldu

2 gundur internet modemimizin 4 isigindan 2si yanmiyor. Arizanin artik cozulmesini istiyorum.
Yanıt

23.10.2014 09:02:00
TTNET Destek tarafından yanıtlandı

Merhaba, en kısa sürede size ulaşıp yardımcı olacağız. Teşekkürler.