DESTEK
Ad-Soyad
 
E-posta
   
Telefon
 
Konu
 
Mesaj
 
YANITLANAN MESAJLAR 29106
Hat kopması

28.3.2015 13:24:17
Ziyaretçi tarafından soruldu

Merhaba Yeni ikna kampanyasına tabii olarak 16 mbps hız atandı. Lakin bu hıza göre bağlantım biraz zayıf kalıyor. Hızımın 14 veya 12 mbps seviyelerine çekilmesini arz ederim. İyi çalışmalar.
Yanıt

28.3.2015 13:44:13
TTNET Destek tarafından yanıtlandı

Merhaba, en kısa sürede size ulaşıp yardımcı olacağız. Teşekkürler.
internet

28.3.2015 10:22:52
Ziyaretçi tarafından soruldu

internet çokyavaş gereken yapıl masını arzedelim
Yanıt

28.3.2015 12:18:44
TTNET Destek tarafından yanıtlandı

Merhaba, en kısa sürede size ulaşıp yardımcı olacağız. Teşekkürler.
hiz dusuklugu

28.3.2015 01:24:28
Ziyaretçi tarafından soruldu

merhaba adsl no:1859140443.Paketim 16mbit e kadar dir ve normal sartlarda 11mbit civarinda ortalama hiz gormekteydim ancak su anda 5 mbt ile zor baglaniyorum. Sizden gelen telefonla ucret farki vererek 16 mbit e kadar yukseltmistim su andaki durum kabul edilemezdir. Sorunun ivedilikle cozumunu bekliyorum. iyi calismalar
Yanıt

28.3.2015 08:32:46
TTNET Destek tarafından yanıtlandı

Merhaba, en kısa sürede size ulaşıp yardımcı olacağız. Teşekkürler.
Ttnet

27.3.2015 20:38:55
Ziyaretçi tarafından soruldu

1 saatir internetim kesik SÖZLEŞME Bittiği gibi good by ttnet welcome türkcell süper online
Yanıt

28.3.2015 08:33:37
TTNET Destek tarafından yanıtlandı

Merhaba, en kısa sürede size ulaşıp yardımcı olacağız. Teşekkürler.
Akşamları ping sorunu

27.3.2015 20:15:32
Ziyaretçi tarafından soruldu

Özellikle akşam saat 20:00 ile 24:00 arası ping değerleri neden bu kadar yükseliyor. Online oyun oynamak işkence haline geliyor. Gündüzleri ise böyle bir sorun yok, neden olabilir. Aylardır çözülemeyen bir sorun bu.
Yanıt

28.3.2015 08:33:11
TTNET Destek tarafından yanıtlandı

Merhaba, en kısa sürede size ulaşıp yardımcı olacağız. Teşekkürler.
TTNET Alo Aylık Erisim Ücreti

26.3.2015 22:08:55
Ziyaretçi tarafından soruldu

Sayın İlgili, 2015 Ocak ayı içerisinde, yukarıda belirttiğim daha önce Türk Telekomda bulunan sabit telefon hattımı TTnet Aloya taşınması için TTnet Bayisi aracılığıyla başvuruda bulundum. Aylık 100 dakika bedava kullanım hakkı tanıyan TTnet Alo 100 paketini 24 ay taahhütlü olacak şekilde aylık 9.00 (Dokuz) TLde üzerinden TTnet Bayisinde sözleşme imzaladım. 24 ay taahhütte bulunduğum için TTNET Alo Aylık Erisim Ücreti gibi bir sabit ücret alınmayacağı konusu da sözleşmeye dahildi. Ancak 2015 Ocak ve Şubat ayı faturalarında TTNET Alo Aylık Erisim Ücreti adı altında faturaya ücret yansıtılmış. 2015 Şubat faturasında, 15.00 tl TTNET Alo Aylık Erisim Ücreti yansıtılmış, 8.99 tl de TTNET Alo Aylık Paket Ücreti ilave edilmiş son olarak da TTNET Alo Indirimi adı altında 8.00 tl indirim yapılmış. Sonuçta 15.00tl+8.99tl-8.00tl= 15.99tl gibi net bir TTnet Alo faturası ortaya çıkıyor. Ve de TTNET bayisinde 24 ay taahhüt vermemize rağmen, faturada taahhüt süresi 12 ay gözükmektedir. Halböyleyken; sabit hattımız Türk Telekomdayken de zaten 15.00-17.00 tl gibi tutarlarda fatura ödüyorduk. Kısacası bu şekilde hem taahhüt vererek hem de taşıma ücreti falan vererek yapılan bir taşıma işleminin bize hiçbir maddi katkısı olmadığı gibi, mantıklı bir sebebi de olamaz. TTNET Alo-100 paketini aylık 9.00tlye başka hiçbir ek ücret olmaksızın sözleşme yaptığımızı zannederken, bize başka tür bir sözleşme ve fiyat uygulanıyor. Bu sanırım hukuki bir sorun oluşturuyor. Aynı TTnet Alo paketini bizimle aynı şartlarda bizden yarı fiyata kullananların olduğunu donanımhaber sitesinden okumak da sizin ayıbınızdır. Konuyla ilgili inceleme yapılıp tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim. Saygılarımla HESAP NO : 7016960231 HIZMET NO : 8802128513
Yanıt

27.3.2015 08:52:27
TTNET Destek tarafından yanıtlandı

Merhaba, en kısa sürede size ulaşıp yardımcı olacağız. Teşekkürler.
Yeni Hat Talebi İçin Yanlış Adres Verdik Düzeltirmisiniz

26.3.2015 13:05:45
Ziyaretçi tarafından soruldu

alebi İçin Yanlış Adres Verdik Düzeltirmisiniz
Yanıt

26.3.2015 14:40:09
TTNET Destek tarafından yanıtlandı

Merhaba, en kısa sürede size ulaşıp yardımcı olacağız. Teşekkürler.
FiberNET sıkıntısı

25.3.2015 20:00:39
Ziyaretçi tarafından soruldu

İnternetimde 1 aydır kesintiler var. Daha öncede aradım fakat hala düzelmedi dakkada 1 kere internetim kesiliyor. Ayrıca internet hızımda 20mBit Değil.Lütfen acil dönüş sağlayın cep telefonumdan
Yanıt

26.3.2015 08:06:06
TTNET Destek tarafından yanıtlandı

Merhaba, en kısa sürede size ulaşıp yardımcı olacağız. Teşekkürler.
Yüksek Ping

25.3.2015 19:47:26
Ziyaretçi tarafından soruldu

Hizmet Numaram: 1885204061. Sorunum: 2014 aralık ayından beri belli saat aralıklarında pingde çok ciddi yükselmeler alıyorum. Internet üzeirnden yaptığım ping testlerinde gündüzleri ve gece saat 00:00dan sonra 10-15ms ping alırken, akşam saat 18:00dan gece 00:00a kadar inanılmaz derecede pingde yükselme oluyor. Gündüz 10-15 çıkan ping değerleri akşamları o saatlerde 250-300ms leri geçiyor. İnternet kalitesi inanılmaz derecede düşüyor. Derdim hız değil, hızdaki düşüşler pek fazla olmuyor ama ping çok yükselince zaten onunla birlikte internet kalitesi çok düşüyor. Bu sorunu defalarca dile getirdim ama yeterince teknik destek alamadım. 2 defa sabah eve gelip kontrol ettiler o vakitlerde zaten bu sorunu yaşamadığım için doğal olarak sinyalde bir düşüş tespit etmediler. Arıza modemde olabilir denildi, modemi değiştirdim fayda etmedi. Sorunun DSLAM veya omurgadan kaynaklandığını düşünüyorum. Snr sınırım yeterince yüksek eğer internetim interleaved moddaysa fast-path moduna alınmasını rica ediyorum. Buradaki teknik ekip 2-3 kere port değiştirdiler ping yüksek dediğimde ama hiç bir faydasını göremedim. Sorun omurgadaysa veya alt yapıdaysa da lütfen ama lütfen artık CİDDİ bir şekilde ilgilenilmesini istiyorum. Tam olarak 3.5 aydır bu problemi yaşıyorum. Elimde testlerden almış olduğum sonuçların eenshotları mevcut yardımcı olacaksa onları da gönderebilirim. Teşekkürler. Eren Emiroğlu.
Yanıt

26.3.2015 08:06:58
TTNET Destek tarafından yanıtlandı

Merhaba, en kısa sürede size ulaşıp yardımcı olacağız. Teşekkürler.
internetim sürekli kopuyor

25.3.2015 14:15:15
Ziyaretçi tarafından soruldu

internetim sürekli kopuyor
Yanıt

26.3.2015 08:07:34
TTNET Destek tarafından yanıtlandı

Merhaba, en kısa sürede size ulaşıp yardımcı olacağız. Teşekkürler.