DESTEK
Ad-Soyad
 
E-posta
   
Telefon
 
Konu
 
Mesaj
 
YANITLANAN MESAJLAR 27187
laptop telefonu görmüyor

24.11.2014 14:45:51
Ziyaretçi tarafından soruldu

laptoba usb kablosunu takıyorum daha önceden hiç bir sorun yokdu şimdi aygıtımı mttp olarak görüyor ve tanımıyor yardım lütfen
Yanıt

25.11.2014 08:36:03
TTNET Destek tarafından yanıtlandı

Merhaba, en kısa sürede size ulaşıp yardımcı olacağız. Teşekkürler.
hız problemi

24.11.2014 03:58:02
Ziyaretçi tarafından soruldu

Ben 1.5 senedir sizinle boğuşmaktayım,nedeni ise hızı bir türlü eski haline getirememeniz.Hayır anlamıyorum inadına mı yapıyorsunuz,kaç tane şikayet açtım tam düzeltir gibi oldunuz daha da berbat hale getirdiniz. Binaya doğru dürüst teknik servis ekibi yollamak bu kadar zor mu? Ben binanın tesisatını size çektirecek değilim sadece ekibiniz gelsin desin ki şurada bu problem var bunu düzeltin desin,afedersiniz bir yerinize bir şey mi olur acaba anlamakta zorluk çekiyorum! Ben bu kadar dil döktükten,bu kadar yazdıktan sonra resmen benimle dalga geçer gibi geri dönüşleri nasıl anlatsam bilemiyorum açıkcası;en komiğide alt yapı ile ilgili benim gidip başvuru yapmamı istemeniz sizin işiniz nedir acaba ben TÜRK TELEKOMA gidip başvurduktan sonra sizin bir anlamınız kalmaz,hiç kusura bakmayın haliniz acizlikten öteye geçmiş benden yardım isteniyor alt yapının yapılması için benim dilekçeme neden ihtiyacınız var TÜRK TELEKOMA ben olmadan laf geçiremiyormusunuz acaba? Daha önceden aldığım bilgi doğrultusunda arada ki kablo mesafesinden anlaşılıyor ki siz santrali uzağa taşımışsınız yada benim sizden sözleşme ile kiralanan yani hakkım olan porta bir başkasınıda ortak etmişsiniz,bana verdiğiniz cevaplardan bu anlaşılıyor,yani her yanınınız tutarsız. Telefonla aradığım kişi ayrı bilgisiz,beni arayan arayan ayrı bilgisiz hatta üstüne ukala çıkar,ttnetin online işlem merkezine bıraktığım şikayette yazılan cevap ile bana telefonda söylenen cevap ayrı tutarsız. Hali hazırda bir tane şikayetim var daha doğrusu siz işimi halledene kadar ben o şikayeti sonuna kadar açık bırakıcam siz kapatırsınız yenisini yazarım,nasılsa iş yaptığınız yok,bunların hiç biri uydurma değil tamamen gerçek. Ben size bana hizmet verin,benim sorunum olduğunda yardımcı olun diye para ödüyorum,benden telekoma başvurmamı istemeniz başlı başına bir hata ve saçmalık. Hattımı iptal ettirmeyi düşünüyordum ama vazgeçtim,bundan sonraki adımda(işlemleriniz başarısız olursa) BİMER veya BTKya başvurucam oradanda sonuç alamazsam mahkeme hakkımı kullanıcam sizinle başka türlü anlaşmam imkansız görünüyor. Yine sizlere yardımcı olayım ben şikayet numaram bu 253978933 daha kolay anlaşırız belki sizinle....
Yanıt

24.11.2014 08:41:35
TTNET Destek tarafından yanıtlandı

Merhaba, en kısa sürede size ulaşıp yardımcı olacağız. Teşekkürler.
SNR MARGİN

24.11.2014 01:17:41
Ziyaretçi tarafından soruldu

iyi günler 8801167638 hizmet numaralı hattımın SNR MARGİN Downstream değeri 9 db bunun çok az bi oranda yükseltilmesini istiyorum.
Yanıt

24.11.2014 08:42:04
TTNET Destek tarafından yanıtlandı

Merhaba, en kısa sürede size ulaşıp yardımcı olacağız. Teşekkürler.
Dalga Geçiyorsunuz!

23.11.2014 19:41:51
Ziyaretçi tarafından soruldu

Merhaba, 20.11.2014, 14:00 Tarihi ile TTNET Elitt randavüm olmasına rağmen herhangi bilgi tarafıma aktarılmadı. Ekipler bölgeye gelmedi. Şikayetimi 444 0 375 numaralı müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen aksaklık giderilmedi ve senelerdir çözüm ile ilgili herhangi girişiminiz olmadı. Görüşme kayıtlarının incelenmesini ve gerekli işlemlerin tarafınızdan yapılmasını, TürkTelekom ekiplerince Lokasyon Problemi olarak adlandırılan sıkıntıların giderilmesini, gerekirse bir personelinizin bu şikayet ile ilgili takibini ve süreç tamamlanana kadar görüşmelerin ikili olarak sürdürülmesini talep ediyorum. Çok fazla insana bu sıkıntıları en başından anlatmaktan sıkıldım. Bana söylenen: Bina iç tesisatının tamamıyla yenilenmesini, farklı modemler ile testlerin yapılmasını, ev içi tesisatın yenilenmesini, splitter kutularının değiştirilerek ölçümlerin çalışanlarınız ile birlikte yapılmasını gerçekleştirdik. Bu sorunu çözmediğiniz taktirde tarafımdan alınan ses kayıtları, yapılmayan işlemler ve sorunun giderilememesi, hizmetin sağlanamaması / eksik sağlanması, müşteriyi tatmin edici açıklamayı yapabilecek personelinizin olmayışı, müşteri hizmetlerinizin sorunu çözmek yerine müşteri ile laf dalaşına girmesi gibi çözümsüzlük, taahütsüzlük gerekçeleri ile Btk, Beyaz Masa, Tüketici Hakları Hakem Heyeti, Başbakanlık Danışma hattı gibi kurum, kuruluşlara sizi şikayet edeceğimi belirterek sizden çözüm istiyorum. Teşekkürler, İyi çalışmalar.
Yanıt

24.11.2014 08:42:32
TTNET Destek tarafından yanıtlandı

Merhaba, en kısa sürede size ulaşıp yardımcı olacağız. Teşekkürler.
ttnetmüzikten şarkı satın aldım şarkı gelmedi

23.11.2014 19:07:43
Ziyaretçi tarafından soruldu

ttnet müzikten ceylan ertemin amansız gücenik albümünden bu bardak dolsun şarkısını ücret ödeyerek satın aldım ama hala şarkı gelmedi lütfen ya şarkımı yollayın ya da bana para mı geri verin size karşı çok doluyum edicek çok küfürüm okucak çok bedduam var lütfen kendinize sövdürtmeden veya size dava açmadan şarkımı yollayın zira adınızı karalamayı düşünüyorum ve yaparım.
Yanıt

24.11.2014 08:42:58
TTNET Destek tarafından yanıtlandı

Merhaba, en kısa sürede size ulaşıp yardımcı olacağız. Teşekkürler.
ACİLLLLLLLL

23.11.2014 15:54:28
Ziyaretçi tarafından soruldu

merhabalar kolay gelsin tt net ekibi arkadaşlar . benim sıkıntım fiber 24 mb a kadar olan internet hımızın hiç bir şekilde bizleri memnun etmemesidir . eski internet paketim tt netin 8 mb a kadar dı emin olun suan kinden daha iyidir . lütfen bunu çözün yoksa gerekli yerlere şikayet etmeyi düşünüyorum . Madur edildiğimi düşünüyorum . bi film izlenmez mi 720 p de, 24 mb hıza ulasan bi internet paketinde . lütfen en kısa zmanda haber bekliyorum sizlerden telefondan da arayıp bilgilendirebilirsiniz . iyi günler kolay gelsin
Yanıt

24.11.2014 08:43:33
TTNET Destek tarafından yanıtlandı

Merhaba, en kısa sürede size ulaşıp yardımcı olacağız. Teşekkürler.
hız problemi

23.11.2014 15:01:17
Ziyaretçi tarafından soruldu

cep telefonumun interneti sizin verdiginiz hızmetden 3 bilemedin 5 kat daha hızlı yeter artık 100 ü geçti cağrı servisini aradıgım modemi kapatıyolar açıyolar düzeldi diyolar degişmedi dedigimde de bölgesel sorundur efendım en kısa sürede bu düzeltilecegini söyluyolar ama sene oldu daha düzeltilcek buna bi çare bulun
Yanıt

24.11.2014 08:43:59
TTNET Destek tarafından yanıtlandı

Merhaba, en kısa sürede size ulaşıp yardımcı olacağız. Teşekkürler.
Adsl kesilmesi

23.11.2014 12:28:07
Ziyaretçi tarafından soruldu

2 gündür bağlantılarımda anlık kesilmeler oluyor bu 5-10dakkada bir oluyor hat bilgilerim: Snr sınırı: 16.1 19.2 Hat zayıflaması: 36.5 18.9 Veri oranı : 8191 800 Max hız : 12892 1220 Güç 19.5 12.4
Yanıt

24.11.2014 08:44:21
TTNET Destek tarafından yanıtlandı

Merhaba, en kısa sürede size ulaşıp yardımcı olacağız. Teşekkürler.
Bağlantı

23.11.2014 11:00:39
Ziyaretçi tarafından soruldu

İnternet hicbir sekilde gelmiyor. En kısa zamanda sorunun cozulmesini istiyorum
Yanıt

24.11.2014 08:44:49
TTNET Destek tarafından yanıtlandı

Merhaba, en kısa sürede size ulaşıp yardımcı olacağız. Teşekkürler.
internet zayıflaması

22.11.2014 22:12:15
Ziyaretçi tarafından soruldu

Balıkkesir,Manyas,Eskiçatal köyünden bugün yeni internet yaptık 16mbps ama bize gelen ilklerde 10 du sonra 5 e düştü neden ?
Yanıt

24.11.2014 08:45:23
TTNET Destek tarafından yanıtlandı

Merhaba, en kısa sürede size ulaşıp yardımcı olacağız. Teşekkürler.